Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025
1. Introdução
A Marlune, pessoa jurídica sediada na Rodovia José Carlos Daux, 4150, Saco Grande, Florianópolis, SC, CEP 88032-005, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente
Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato ou faz uma reserva:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem ou descrição do serviço desejado
- Para reservas: CNH, documento de identidade e dados de pagamento (tratados diretamente pela operação)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (via cookies e analytics)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
2.3 Base legal para o tratamento
- Execução de contrato: dados necessários para prestação dos serviços reservados
- Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Interesse legítimo: para analytics e melhoria dos serviços
- Obrigação legal: para cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios
2.4 Retenção de dados
Dados de clientes são retidos por até 5 anos após o último serviço prestado, conforme exigências fiscais e contábeis. Dados de navegação e cookies são retidos por períodos menores, conforme especificado na nossa Política de Cookies.
3. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Processar e confirmar reservas de serviços
- Comunicar informações sobre o serviço reservado
- Responder a perguntas e solicitações de contato
- Emitir documentos fiscais e contratuais
- Melhorar a qualidade dos serviços e do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3.1 Compartilhamento com terceiros
A Marlune não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Processadoras de pagamento (para transações financeiras)
- Prestadores de analytics (Google Analytics, com dados anonimizados)
- Órgãos públicos, quando exigido por lei
3.2 Comunicações de marketing
Você só receberá comunicações de marketing se tiver dado consentimento expresso. É possível cancelar a qualquer momento enviando e-mail para [email protected].
4. Proteção de Dados
- Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
- Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
- Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
- Procedimento de notificação de incidentes conforme LGPD (prazo de 72h para a ANPD quando aplicável)
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. A Marlune não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
8. Privacidade de Menores
Os serviços da Marlune são destinados a pessoas com idade mínima de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifique que um menor nos forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos tomar as medidas adequadas.
9. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data de última atualização indicada no topo. Em caso de mudanças relevantes, informaremos por e-mail os clientes cadastrados.
10. Controlador de Dados e Contato
Marlune
Rodovia José Carlos Daux, 4150, Saco Grande
Florianópolis, SC — CEP 88032-005
E-mail de privacidade: [email protected]
Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)